Verzend- en leveringsinformatie
Hier vindt u de belangrijkste informatie over de verwerking, verzending en levering van bestellingen bij bistroandbreeze.
Wij proberen vooraf zo duidelijk mogelijk aan te geven wanneer u uw bestelling kunt verwachten, welke verzendkosten gelden en wat u kunt doen wanneer een levering vertraging oploopt of beschadigd aankomt.
Na ontvangst van uw bestelling hebben wij normaal gesproken 1–3 werkdagen nodig om de bestelling te controleren, verwerken en gereed te maken voor verzending.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
Orderverwerking: 1–3 werkdagen.
Geschatte vervoers- en bezorgduur: ongeveer 4–15 dagen.
Geschatte totale doorlooptijd: doorgaans ongeveer 5–18 dagen, bestaande uit de verwerkingstijd en de vervoersperiode.
Voor grotere of zwaardere meubels kan aanvullende planning of een bezorgafspraak nodig zijn. Hierdoor kan de levering aan de bovenkant van de geschatte termijn plaatsvinden.
Wanneer vóór of tijdens het sluiten van de overeenkomst geen andere leveringstermijn is afgesproken, wordt de bestelling in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
Wanneer levering niet binnen de afgesproken of toepasselijke wettelijke termijn plaatsvindt, behoudt u de rechten die u volgens het Nederlandse consumentenrecht heeft bij vertraagde levering.
Alle belastingen en bijbehorende kosten die in de productprijs zijn opgenomen, zijn inbegrepen. U betaalt geen verborgen toeslagen. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven.
Wij leveren standaard aan reguliere adressen in continentaal Nederland.
Levering naar adressen in België en Luxemburg kan beschikbaar zijn wanneer deze mogelijkheid tijdens het afrekenen wordt weergegeven.
Voor locaties waarvoor bijzonder eilandtransport of afwijkende vervoersvoorwaarden noodzakelijk zijn, waaronder bepaalde adressen op de Waddeneilanden, kan standaardlevering niet beschikbaar zijn.
Voor meubels van meer dan 60 kg, breder dan 150 cm, langer dan 200 cm of met andere uitzonderlijke afmetingen kan een aangepaste vervoersmethode nodig zijn.
Wanneer bijzondere bezorgvoorwaarden gelden, worden deze vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Montage, installatie en wandbevestiging zijn niet standaard inbegrepen, tenzij dit bij de betreffende bestelling uitdrukkelijk als dienst wordt aangeboden.
Standaardzendingen worden geleverd bij het afleverpunt dat voor de gebruikte vervoersdienst geldt.
Wanneer bezorging naar een verdieping voor de betreffende bestelling beschikbaar en vooraf geselecteerd is, kan een levering in bepaalde gevallen plaatsvinden tot maximaal de 4e verdieping zonder lift.
De consument moet ervoor zorgen dat deuren, gangen, trappenhuizen, liften en andere doorgangen voldoende ruim en vrij van obstakels zijn om de levering veilig uit te voeren.
Wanneer voor een grote meubelzending een bezorgafspraak nodig is, kan de vervoerder vooraf per e-mail, sms of een andere beschikbare communicatiemethode contact met u opnemen.
Wanneer de gebruikte vervoersdienst dit ondersteunt, kan een verwacht bezorgvenster van ongeveer 3 uur worden meegedeeld.
Wij raden aan wijzigingen van een geplande bezorgafspraak zo snel mogelijk door te geven en, indien mogelijk, uiterlijk 24 uur vóór het aangekondigde tijdvak.
Wanneer tracking beschikbaar is voor de gebruikte vervoersdienst, ontvangt u nadat de bestelling is verzonden een trackinglink of vergelijkbare verzendinformatie.
Trackinggegevens kunnen enige tijd nodig hebben voordat de eerste scan of status zichtbaar wordt.
DHL Express
UPS®
FedEx
Welke vervoerder voor een specifieke bestelling wordt gebruikt, hangt af van het afleveradres, formaat, gewicht en de beschikbare vervoersroute. Een specifieke vervoerder kan daarom niet voor iedere bestelling worden gegarandeerd.
Wanneer een bestelling vertraging heeft, informeren wij u zodra relevante informatie beschikbaar is.
Wanneer niet binnen de overeengekomen of toepasselijke wettelijke termijn wordt geleverd, kunt u ons waar nodig een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
Als levering ook daarna uitblijft en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u de overeenkomst beëindigen en aanspraak maken op terugbetaling van het toepasselijke bedrag.
Controleer het pakket en het meubel na ontvangst zo snel mogelijk.
Wanneer u zichtbare transportschade, ontbrekende onderdelen of een ander duidelijk probleem vaststelt, verzoeken wij u dit bij voorkeur binnen 48 uur te melden en duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel mee te sturen.
De termijn van 48 uur helpt ons bij een snelle beoordeling van transportschade, maar beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.
Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij ons totdat het product daadwerkelijk door u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen.
Vanaf het moment van geldige aflevering gaat het risico over op de consument, voor zover de wet niet anders bepaalt.
Wanneer na uw bestelling blijkt dat een product tijdelijk niet beschikbaar is, informeren wij u zo snel mogelijk.
Wanneer beschikbaar, delen wij de verwachte datum waarop het product opnieuw geleverd kan worden.
Wanneer levering binnen een redelijke of overeengekomen termijn niet mogelijk is, kunt u de betreffende bestelling annuleren en ontvangt u de toepasselijke volledige terugbetaling.
Heeft u een vraag over de verwerking, verzending of bezorging van uw bestelling? Neem dan contact met ons op en vermeld indien mogelijk uw bestelnummer.
Handelsnaam: bistroandbreeze
Website: https://bistroandbreeze.com
E-mail: onlineassistiuhjk@bistroandbreeze.com
Telefoon: +1 (803) 261-2561
Adres: 245 Sedgewick Dr, appartement 307, Fort Mill, SC 29708, Verenigde Staten
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.