Verzendbeleid
Dit Verzend- en Leveringsbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen bij bistroandbreeze. Hierin leggen wij duidelijk uit waar wij leveren, welke levertijden gelden, welke verzendkosten in rekening worden gebracht en wat u kunt verwachten wanneer een levering wordt vertraagd, beschadigd raakt of tijdelijk niet beschikbaar is.
Voor het afronden van uw bestelling worden de toepasselijke productprijs, eventuele verzendkosten en de relevante leveringsinformatie duidelijk weergegeven.
Wij leveren aan adressen in heel continentaal Nederland. Levering naar reguliere adressen in België en Luxemburg kan eveneens beschikbaar zijn wanneer deze optie tijdens het afrekenen wordt aangeboden.
Wij leveren momenteel niet standaard naar de Waddeneilanden, waaronder Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland en Schiermonnikoog, wanneer voor het afleveradres bijzonder eilandtransport, veerdiensten of afwijkende vrachtvoorwaarden noodzakelijk zijn.
Wanneer een afleveradres niet door onze normale vervoersdiensten kan worden bediend, kan de bestelling vóór verzending worden geannuleerd en worden eventueel reeds betaalde bedragen volledig terugbetaald.
Na ontvangst van uw bestelling hebben wij normaal gesproken 1–3 werkdagen nodig voor controle, verwerking, voorbereiding en overdracht aan de vervoerder.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.
De verwerkingstijd maakt deel uit van de totale periode tussen het plaatsen van uw bestelling en de uiteindelijke levering.
Na verwerking bedraagt de normale verwachte bezorgduur voor onze meubels en overige producten ongeveer 4–15 dagen.
Orderverwerking: 1–3 werkdagen.
Geschatte vervoers- en bezorgduur: 4–15 dagen.
Geschatte totale doorlooptijd: doorgaans ongeveer 5–18 dagen, bestaande uit orderverwerking en vervoer.
Voor kleinere, normaal verpakte meubelartikelen geldt in de meeste gevallen dezelfde bezorgperiode van 4–15 dagen. Voor grotere of zwaardere meubels kan een afspraak of gespecialiseerde verwerking nodig zijn, waardoor levering aan de bovenkant van deze termijn kan plaatsvinden.
Op grond van de Nederlandse regels voor consumentenkoop wordt een product, tenzij vóór of bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
De wettelijke standaardtermijn voor levering bedraagt daarom maximaal 30 dagen, tenzij vooraf uitdrukkelijk een andere leveringstermijn met u is overeengekomen.
De onderstaande verzendtarieven gelden voor standaardbestellingen waarvoor tijdens het afrekenen geen afzonderlijke bijzondere vervoersdienst is aangegeven. Alle bedragen zijn inclusief toepasselijke BTW.
Alle belastingen en bijbehorende kosten zijn inbegrepen in de productprijs. U hoeft geen aanvullende belastingen of verborgen kosten te betalen.
Voor meubels met een gewicht van meer dan 60 kg, een breedte van meer dan 150 cm, een lengte van meer dan 200 cm of een vergelijkbaar uitzonderlijk transportformaat kan een aangepaste vervoersmethode noodzakelijk zijn.
Wanneer voor een product vanwege formaat of gewicht bijzondere transportvoorwaarden gelden, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk aangegeven. Eventuele afwijkende vervoerskosten worden niet achteraf zonder uw toestemming toegevoegd.
De beschikbaarheid van levering van uitzonderlijk grote artikelen kan bovendien afhangen van het afleveradres en de toegankelijkheid van het gebouw.
Standaardleveringen worden afgeleverd bij het overeengekomen afleverpunt dat voor de betreffende vervoersdienst geldt, doorgaans bij de deur of het toegankelijke afleverpunt van het adres.
Wanneer bij de bestelling uitdrukkelijk een bezorgdienst naar een verdieping wordt aangeboden en geselecteerd, kan levering plaatsvinden tot maximaal de 4e verdieping zonder lift, voor zover de goederen veilig via het trappenhuis kunnen worden vervoerd.
Levering op een verdieping is niet automatisch inbegrepen bij iedere standaardzending en moet beschikbaar zijn voor de betreffende bestelling en vervoerder.
Montage, installatie, wandbevestiging, aansluiting en het verwijderen of verplaatsen van bestaande meubels zijn niet inbegrepen, tenzij deze diensten vóór het afronden van de bestelling uitdrukkelijk als onderdeel van de bestelling worden aangeboden.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en toegankelijk afleveradres.
Bij levering van grote meubels verzoeken wij u vooraf te controleren of deuren, gangen, trappenhuizen, liften en andere doorgangen voldoende ruimte bieden voor het product en de transportverpakking.
Looproutes moeten op het afgesproken leveringsmoment vrij zijn van losse voorwerpen, meubels of andere obstakels die een veilige levering verhinderen.
Wanneer levering aantoonbaar niet veilig kan worden uitgevoerd door een ontoegankelijke route die vooraf redelijkerwijs door de consument had kunnen worden vastgesteld, kan een nieuwe bezorgafspraak noodzakelijk zijn.
Wanneer een grote meubelzending een geplande bezorgafspraak vereist, ontvangt u vooraf een bericht via e-mail, sms of de beschikbare communicatiemethode van de vervoerder.
Wanneer de gebruikte bezorgdienst dit ondersteunt, kan een verwacht aflevervenster van ongeveer 3 uur worden verstrekt.
Wanneer u een geplande afspraak wilt wijzigen, moet dit uiterlijk 24 uur vóór het begin van het aangekondigde bezorgvenster worden doorgegeven via de beschikbare wijzigingsmogelijkheid van de vervoerder of onze klantenservice.
Wanneer een wijziging tijdig wordt doorgegeven en de vervoerder dit toestaat, brengen wij voor de eerste wijziging van de bezorgafspraak geen extra administratieve kosten in rekening. Eventuele externe kosten die een vervoerder rechtstreeks voor een bijzondere nieuwe bezorgpoging verlangt, worden vooraf duidelijk meegedeeld voordat u daarmee instemt.
Wij streven ernaar elke bestelling binnen de meegedeelde leveringstermijn af te leveren. Wanneer duidelijk wordt dat een bestelling vertraging heeft, informeren wij u zodra relevante informatie beschikbaar is.
Wanneer wij niet leveren binnen de overeengekomen termijn of, wanneer geen andere termijn is overeengekomen, binnen de wettelijke standaardtermijn van 30 dagen, kunt u ons een passende aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
Als praktische aanvullende termijn kunt u bijvoorbeeld 14 dagen geven, tenzij vanwege de omstandigheden een andere redelijke termijn passend is.
Wanneer wij ook binnen die aanvullende termijn niet leveren, kunt u de overeenkomst beëindigen en ontvangt u de bedragen waarop u als gevolg daarvan recht heeft terug.
Een aanvullende termijn is niet altijd vereist wanneer wij uitdrukkelijk verklaren dat wij niet meer zullen leveren, of wanneer levering op de afgesproken datum essentieel was en dat vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk was.
Onze voorraadgegevens worden zo zorgvuldig mogelijk bijgehouden. Toch kan het voorkomen dat een product na het plaatsen van een bestelling tijdelijk niet beschikbaar blijkt.
Wanneer dit gebeurt, informeren wij u zo snel mogelijk en delen wij, wanneer beschikbaar, de verwachte datum waarop het artikel opnieuw geleverd kan worden.
Wanneer wij niet binnen de overeengekomen leveringstermijn kunnen leveren, vragen wij niet automatisch van u om onbeperkt op nieuwe voorraad te wachten.
Wanneer levering binnen een redelijke of overeengekomen termijn niet mogelijk is, kunt u de bestelling voor het betreffende artikel annuleren. Reeds ontvangen betalingen voor het geannuleerde deel worden volledig terugbetaald via de daarvoor toepasselijke betaalmethode.
Bij een consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.
Vanaf het moment van geldige aflevering en ontvangst gaat het risico over op de consument, voor zover de wet niet anders bepaalt.
Wanneer u zelf buiten de door ons aangeboden bezorgmogelijkheden een vervoerder aanwijst en deze keuze niet door ons is aangeboden, kunnen afwijkende wettelijke regels voor de risico-overgang gelden.
Controleer het pakket en het product bij ontvangst, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.
Wanneer u zichtbare transportschade, een beschadigde verpakking, ontbrekende onderdelen of andere schade vaststelt, verzoeken wij u dit bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst per e-mail aan ons te melden en duidelijke foto's van het product, de buitenverpakking, eventuele beschadiging en het verzendlabel mee te sturen.
De termijn van 48 uur helpt ons om transportschade snel te onderzoeken en een claim bij de vervoerder te ondersteunen. Het niet melden binnen deze termijn betekent echter niet dat wettelijke consumentenrechten met betrekking tot non-conformiteit of een gebrek automatisch vervallen.
Wanneer de schade of het gebrek onder onze wettelijke verantwoordelijkheid valt, zorgen wij afhankelijk van de omstandigheden voor een passende oplossing, zoals kosteloos herstel, vervanging of een andere wettelijk toepasselijke remedie.
Noodzakelijke retour- of vervoerskosten die bij een gerechtvaardigde klacht wettelijk voor onze rekening komen, worden niet aan de consument doorberekend.
Afhankelijk van het afleveradres, het formaat en gewicht van het product en de beschikbare vervoersroute kunnen bestellingen worden verzonden via een van onze beschikbare vervoerspartners.
Transporteur: DHL Express
Transporteur: UPS®
Transporteur: FedEx
Welke vervoerder voor een specifieke bestelling wordt gebruikt, hangt af van de kenmerken en bestemming van de zending. Wij garanderen daarom niet dat iedere bestelling door een specifieke vervoerder wordt uitgevoerd.
De aansprakelijkheid en eventuele aanvullende vervoersdekking van DHL Express, UPS® en FedEx zijn afhankelijk van de vervoersdienst, het type zending, de toepasselijke vervoersvoorwaarden en een eventueel opgegeven of aanvullend verzekerde waarde.
Voor zover wij voor een bestelling aanvullende transportdekking afsluiten, wordt de zending niet voor een hogere waarde verzekerd dan de daadwerkelijke betaalde waarde van de betreffende goederen, tenzij voor die specifieke zending uitdrukkelijk een andere dekking is overeengekomen.
Een beperking van de aansprakelijkheid van een vervoerder vermindert niet de wettelijke rechten die u als consument tegenover ons heeft wanneer het risico voor verlies of beschadiging volgens de wet nog bij ons ligt.
De vervoerder kan voor zakelijke vervoersovereenkomsten eigen aansprakelijkheidslimieten of regels voor aangegeven waarde toepassen. Deze vervoerdersvoorwaarden vervangen onze wettelijke verplichtingen tegenover consumenten niet.
Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, beschikt de consument in beginsel over een bedenktijd van 14 kalenderdagen vanaf de wettelijke aanvang van de herroepingstermijn.
De voorwaarden voor herroeping, retournering en terugbetaling staan afzonderlijk beschreven in ons Retour- en Restitutiebeleid. Deze leveringsvoorwaarden beperken het wettelijke herroepingsrecht niet.
Wanneer een bestelling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels wegens niet-levering wordt geannuleerd of de overeenkomst wordt beëindigd, betalen wij het bedrag waarop u recht heeft terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.
Nadat wij een terugbetaling hebben uitgevoerd, kan de betalingsdienst, bank of kaartuitgever doorgaans nog ongeveer 3–7 dagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Deze verwerkingstijd door de financiële instelling staat los van onze eigen wettelijke verplichting om een verschuldigde terugbetaling tijdig uit te voeren.
Handelsnaam: bistroandbreeze
Website: https://bistroandbreeze.com
E-mail: onlineassistiuhjk@bistroandbreeze.com
Telefoon: +1 (803) 261-2561
Adres: 245 Sedgewick Dr, appartement 307, Fort Mill, SC 29708, Verenigde Staten
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.