Algemene voorwaarden
Ondernemer: bistroandbreeze, de partij die via de website producten op afstand aan consumenten aanbiedt en verkoopt.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder dat partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Bedenktijd: de wettelijke termijn van in beginsel 14 kalenderdagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dag: kalenderdag, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden opgeslagen op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier waarmee een consument de ondernemer kan meedelen dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Website: de online winkel die wordt aangeboden via bistroandbreeze.com.
De webwinkel wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam bistroandbreeze.
De volledige beschikbare identificatiegegevens, het geregistreerde adres, de contactgegevens en de openingstijden zijn opgenomen aan het einde van Artikel 17, zodat deze gegevens op één vaste plaats in deze voorwaarden staan.
Een KVK-nummer en BTW-identificatienummer zijn niet opgenomen omdat deze nummers niet zijn verstrekt in de bedrijfsinformatie waarop deze voorwaarden zijn gebaseerd. Wanneer dergelijke registraties op de ondernemer van toepassing zijn, moeten de werkelijke registratienummers vóór publicatie worden toegevoegd.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van bistroandbreeze aan een consument en op iedere overeenkomst op afstand die via de website tussen bistroandbreeze en een consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de consument in de gelegenheid gesteld deze Algemene Voorwaarden te raadplegen. De voorwaarden worden op een wijze beschikbaar gesteld waarmee de consument ze kan opslaan of later opnieuw kan raadplegen.
Wanneer naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product-, leverings- of actievoorwaarden gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld.
Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt dwingende wettelijke consumentenrechten.
Productpagina's bevatten een zo duidelijk mogelijke beschrijving van het aangeboden meubel, waaronder voor zover relevant de uitvoering, afmetingen, materialen, kleur, functies, prijs en leveringsinformatie.
Afbeeldingen zijn bedoeld om het product zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen als gevolg van beeldscherminstellingen, lichtinval of natuurlijke materiaalvariaties kunnen voorkomen en vormen niet automatisch een gebrek.
Een aanbod geldt zolang dit op de website beschikbaar is of gedurende de daarbij uitdrukkelijk vermelde geldigheidsduur, behoudens kennelijke fouten.
Kennelijke vergissingen, evidente typefouten of prijzen waarvan de consument redelijkerwijs moest begrijpen dat zij onjuist waren, binden de ondernemer niet voor zover dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan.
Voorraad- of beschikbaarheidsinformatie kan veranderen totdat een bestelling daadwerkelijk is bevestigd.
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het online bestelproces heeft voltooid, de bestelling definitief heeft geplaatst en bistroandbreeze de bestelling elektronisch heeft bevestigd, behoudens de wettelijke mogelijkheden om een bestelling te weigeren of te annuleren.
Vóór het definitief plaatsen van de bestelling krijgt de consument de mogelijkheid om de belangrijkste bestelgegevens te controleren en kennelijke invoerfouten te corrigeren.
Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de consument een bevestiging op een duurzame gegevensdrager. Deze bevestiging bevat of verwijst naar de wettelijk vereiste informatie over onder meer de bestelling, prijs, levering en het herroepingsrecht.
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, wordt tevens informatie beschikbaar gesteld over de wijze waarop dit recht kan worden uitgeoefend en over het Europees modelformulier voor herroeping.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en betaalprocessen.
Bij de aankoop van een product op afstand heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen.
Bij een gewone productbestelling begint de bedenktijd op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten of onderdelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de relevante termijn in beginsel nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen via de gratis elektronische herroepingsfunctie die op de website beschikbaar is gedurende de toepasselijke herroepingstermijn, of door een andere ondubbelzinnige verklaring te sturen.
Bij gebruik van de elektronische herroepingsfunctie kan een knop of duidelijke functie worden gebruikt met een aanduiding zoals “Hier de overeenkomst herroepen”. Na elektronische indiening ontvangt de consument zonder onnodige vertraging een bevestiging op een duurzame gegevensdrager.
De volledige procedure en voorwaarden staan beschreven in het afzonderlijke Retour- en Restitutiebeleid op de website.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
De consument mag het product slechts uitpakken, monteren, bekijken of uitproberen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor die aantoonbare waardevermindering.
Het ontbreken van de originele verpakking doet het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet vervallen. De consument wordt wel geadviseerd originele verpakkings- en beschermingsmaterialen gedurende de bedenktijd te bewaren om transportschade bij retournering te voorkomen.
De consument oefent het herroepingsrecht uit door binnen de bedenktijd via de elektronische herroepingsfunctie, het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring mee te delen dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
Na de herroepingsmelding moet het product uiterlijk binnen 14 kalenderdagen worden teruggezonden of teruggegeven, tenzij de ondernemer het product zelf ophaalt.
Bij een gewone herroeping zonder gebrek aan het product zijn de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de consument, mits de consument vóór het sluiten van de overeenkomst correct over deze kostenverdeling is geïnformeerd.
Voor grote of zware meubels kunnen bijzondere ophaal- en transporttarieven gelden. Deze worden nader uitgelegd in het Retour- en Restitutiebeleid.
Wanneer de ondernemer de consument vóór de aankoop niet overeenkomstig de wet heeft geïnformeerd dat de consument de retourkosten moet dragen, worden deze kosten gedragen zoals de toepasselijke wet voorschrijft.
Wanneer de consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt de ondernemer alle voor de betreffende overeenkomst ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Wanneer de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven de aanvullende kosten van die keuze niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat de ondernemer op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping.
Bij een overeenkomst voor de verkoop van goederen mag de ondernemer de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor de terugbetaling wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd.
Voor de wettelijke terugbetaling worden geen afzonderlijke terugbetalingskosten aan de consument in rekening gebracht.
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat en de consument vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over de uitsluiting is geïnformeerd.
Op maat gemaakte meubels: producten die volgens individuele specificaties van de consument worden vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, bijvoorbeeld een kast die speciaal volgens door de consument opgegeven afmetingen wordt geproduceerd.
Verzegelde hygiëneproducten: producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Onherroepelijk vermengde producten: zaken die na levering door hun aard onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd.
Een product valt niet uitsluitend buiten het herroepingsrecht omdat het als meubel wordt verkocht, is gemonteerd of in een standaardkleur of standaardmaat is besteld.
Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke BTW, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders is vermeld.
Verzendkosten zijn niet automatisch in iedere weergegeven productprijs opgenomen. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Andere verplichte kosten die op het moment van aankoop bekend zijn en volgens de wet voor rekening van de consument komen, worden vóór de bestelling transparant weergegeven.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op een reeds door de ondernemer bevestigde bestelling, behalve wanneer correctie wettelijk gerechtvaardigd is wegens een kennelijke fout die de consument redelijkerwijs als fout had moeten herkennen.
Een tijdelijke korting of prijsactie geeft geen recht op prijsaanpassing van een eerder rechtsgeldig gesloten overeenkomst.
De ondernemer staat ervoor in dat een geleverd product aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen voor conformiteit voldoet.
Een meubel moet de eigenschappen bezitten die de consument, rekening houdend met onder meer de productomschrijving, prijs, aard van het product, materialen en mededelingen van de ondernemer, redelijkerwijs mocht verwachten.
De Nederlandse wettelijke conformiteitsgarantie kent voor meubels niet automatisch een vaste algemene garantietermijn van bijvoorbeeld 2 jaar. Hoe lang een product redelijkerwijs goed moet functioneren hangt onder meer af van het soort meubel, de prijs, het materiaal, de gebruiksintensiteit, onderhoudsinstructies en wat bij aankoop over de verwachte eigenschappen is meegedeeld.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument overeenkomstig de wettelijke voorwaarden recht op een passende kosteloze oplossing. Dit kan in eerste instantie herstel of vervanging omvatten.
Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, onevenredig is of niet zonder ernstige overlast kan plaatsvinden, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Kosten die wettelijk noodzakelijk zijn om een gebrek te herstellen, waaronder noodzakelijke materiaal-, arbeids-, transport- of verzendkosten, worden niet aan de consument doorberekend wanneer deze kosten voor rekening van de ondernemer behoren te komen.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage door de consument, verwaarlozing, gebruik in strijd met duidelijke onderhoudsinstructies of schade die na levering door externe omstandigheden ontstaat, vormt niet automatisch een gebrek waarvoor de ondernemer verantwoordelijk is.
Een eventuele commerciële fabrieks- of verkopersgarantie doet nooit afbreuk aan de wettelijke conformiteitsrechten van de consument.
De ondernemer behandelt geaccepteerde bestellingen zorgvuldig en levert op het afleveradres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.
De normale orderverwerking bedraagt volgens het geldende Verzend- en Leveringsbeleid 1–3 werkdagen. De weergegeven verwachte vervoers- en bezorgduur bedraagt voor de reguliere bestellingen ongeveer 4–15 dagen.
Wanneer geen andere leveringstermijn met de consument is afgesproken, vindt levering overeenkomstig de wettelijke hoofdregel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.
Wanneer een overeengekomen of wettelijke leveringstermijn wordt overschreden, heeft de consument de wettelijke rechten die gelden bij te late levering. Waar vereist kan de consument de ondernemer eerst een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
Wanneer ook binnen een toepasselijke aanvullende termijn niet wordt geleverd, of wanneer volgens de wet geen aanvullende termijn nodig is, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst ontbinden en terugbetaling verlangen.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij de ondernemer totdat het product aan de consument of aan een door de consument aangewezen derde, anders dan de vervoerder, is geleverd, behalve in de wettelijk bepaalde uitzonderingssituaties.
De volledige informatie over verzendkosten, leveringsgebieden, grote meubels, vervoerders, levertijden en beschadiging tijdens vervoer staat in het afzonderlijke Verzend- en Leveringsbeleid.
De daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden vóór het afronden van de bestelling in het afrekenproces weergegeven. Alleen betaalmethoden die daar voor de betreffende consument en bestelling zichtbaar zijn, worden voor die transactie als aangeboden betaalmethoden beschouwd.
Bij de verkoop van producten aan consumenten wordt de consument via algemene voorwaarden niet verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs.
Wanneer daarnaast een betaalmethode beschikbaar is waarbij de consument vrijwillig het volledige bedrag vooraf betaalt, mag de consument daarvoor zelf kiezen. Er moet bij consumentenkoop een betalingsmogelijkheid beschikbaar zijn die voldoet aan de toepasselijke regels inzake vooruitbetaling.
Een afwijkende individuele afspraak over vooruitbetaling kan alleen worden gemaakt voor zover dit volgens dwingend recht is toegestaan.
De consument moet onjuistheden in verstrekte of weergegeven betaalgegevens zo spoedig mogelijk melden.
Wanneer een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, worden eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht nadat aan de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder een eventueel vereiste kosteloze aanmaningstermijn van 14 dagen, is voldaan.
Voor een betaalmethode worden alleen toeslagen in rekening gebracht wanneer en voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk aan de consument is meegedeeld.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen via de in Artikel 17 opgenomen contactgegevens worden ingediend.
Beschrijf bij een klacht zo duidelijk mogelijk het probleem en vermeld waar mogelijk het bestelnummer en relevante foto's of andere informatie waarmee de klacht kan worden beoordeeld.
Een ontvangen klacht wordt zo spoedig mogelijk inhoudelijk behandeld. De ondernemer streeft ernaar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst inhoudelijk te reageren.
Wanneer voor een zorgvuldige beoordeling meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging of voortgangsbericht met een indicatie van het moment waarop een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
Wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van een bevoegde buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsinstantie voor zover deze voor de betreffende overeenkomst beschikbaar en bevoegd is.
Een geschil kan alleen bij de Geschillencommissie worden ingediend wanneer de ondernemer daadwerkelijk is aangesloten bij een bevoegde Geschillencommissie en het geschil binnen de werkingssfeer van die aansluiting valt. Deze voorwaarden houden geen verklaring in dat bistroandbreeze lid is van Thuiswinkel.org of bij een specifieke Geschillencommissie is aangesloten.
Het gebruik van een buitengerechtelijke procedure ontneemt de consument niet het recht om zich tot een bevoegde rechter te wenden.
Op overeenkomsten tussen bistroandbreeze en consumenten op de Nederlandse markt is Nederlands recht van toepassing, voor zover een rechtskeuze wettelijk is toegestaan.
Deze rechtskeuze mag een consument niet de bescherming ontnemen die hij of zij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Geschillen worden voorgelegd aan een volgens de toepasselijke nationale en Europese regels bevoegde rechter.
Wanneer de ondernemer zijn commerciële activiteiten op Nederland of op de lidstaat van de gewone verblijfplaats van de consument richt en aan de toepasselijke voorwaarden voor consumentenovereenkomsten is voldaan, behoudt de consument de bevoegdheidsbescherming die het toepasselijke consumentenrecht biedt.
Deze voorwaarden verplichten een consument daarom niet om een geschil uitsluitend voor te leggen aan een rechtbank op de vestigingsplaats van de ondernemer wanneer dwingende regels de consument het recht geven een andere bevoegde rechter te kiezen.
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument afwijken van dwingend consumentenrecht.
Wanneer een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen voor zover mogelijk van kracht.
Een ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, uitgelegd of vervangen op een wijze die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.
Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en dwingend toepasselijk consumentenrecht heeft het dwingende recht voorrang.
De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden wordt als zelfstandig en openbaar toegankelijk beleid op de website gepubliceerd en behoort via een duidelijke link in de websitefooter bereikbaar te zijn.
Handelsnaam: bistroandbreeze
Juridische naam: niet afzonderlijk opgegeven in de verstrekte bedrijfsinformatie
Geregistreerd adres: 245 Sedgewick Dr, appartement 307, Fort Mill, SC 29708, Verenigde Staten
Website: https://bistroandbreeze.com
E-mail: onlineassistiuhjk@bistroandbreeze.com
Telefoon: +1 (803) 261-2561
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.